4 Automatismos de Ecommerce Imprescindibles

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La tecnología ha llegado a un lugar interesante que nos permite automatizar casi cualquier proceso o procedimiento que habría obstruido históricamente nuestros días – y a veces incluso noches. La belleza de muchas de estas automatizaciones es que se han convertido en algo que no necesita mucha inversión para ser creadas – otro de los beneficios del avance de la tecnología – por lo que a menudo hay una fuerte competencia en la red.

¿Qué significa esto para ti como consumidor? Significa que tienes opciones, y que parecen ser mejores cada día.

Vamos a echar un vistazo a cuatro automatizaciones imprescindibles de comercio electrónico que tienen la capacidad de ahorrar enormes cantidades de tiempo.

  1. Shipstation

Al principio de una nueva empresa, es probable que tenga sentido mantener el control de la mayor cantidad de procesos que te sea posible. Ahora, en este artículo se habla de la “automatización”, que por lo general que significaría la utilización de los servicios de logística de una empresa de terceros para el cumplimiento de los pedidos. Sin embargo, en el momenrto de lanzamiento de tu producto – y al menos durante los siguientes pocos meses – tiene sentido controlar todos los procesos que tienen una interacción directa con tu cliente.

Con eso dicho, Shipstation es una herramienta que se integra con tu carrito de compras y tus cuentas de Stamps.com, UPS o FedEx. Las reglas – llamadas “automatismos” – se pueden configurar fácilmente y te permiten conectarte a Shipstation y con solo teclear el icono de “impresión”, se crean todos los albaranes y etiquetas de envío necesarios – un ahorro de tiempo extremadamente simple e increíble.

  1. Desk

¿Sabes cuando estás en un sitio y buscas ayuda, y entonces tropiezas en un “foro de soporte” que está lleno de artículos útiles y que permite enviar un ticket a la empresa para obtener más ayuda? Eso es Desk. Esta automatización es importante porque te permite crear y alojar un diálogo público y permanente entre tu y tus clientes, lo que puede reducir tus preguntas entrantes tremendamente al proporcionar las respuestas a las preguntas más frecuentes en un foro actualizado.

Cuando tienes un “envío de ticket” de un consumidor que te pregunta, puedes crear “macros” – o respuestas automáticas – para las preguntas más típicas que te permiten responder en cuestión de segundos con lo que parece un toque personal. También puedes configurar una función de chat en vivo, junto con una larga lista de otras opciones.

  1. Vídeos de Facebook

Sí, lo sé, esto normalmente no estaría incluido como “automatización”, pero ha funcionado bien para la automatización de los ingresos. El razonamiento es el siguiente: si puedes averiguar cómo utilizar los vídeos de Facebook entro de tu plataforma de publicidad, puedes automatizar eficazmente tu marketing, y por lo tanto, automatizar tu generación de ingresos de una manera sorprendentemente controlable.

Por ejemplo, en BottleKeeper se utiliza la plataforma de vídeo en Facebook como nuestra principal fuente de captación de clientes diarios. Tenemos el sistema de marcado en el punto que requiere menos de 15 minutos de mantenimiento por día y genera un aterrador flujo de ingresos seguros.

  1. WooCommerce

Si vas a vender algo online, así que vas ha hacer comercio electrónico, vas a necesitar un carrito de la compra – a menos que, por supuesto, seas un maestro programador y tengas la intención de construir uno tu mismo, lo que es probablemente una mala idea. La buena noticia es que hay un gran número de opciones que podrás conectar directamente en tu sitio web que son a la vez fáciles de configurar y mantener, así como optimizados para móvil, lo cual es increíblemente importante.

Como se mencionó anteriormente, hay una serie de opciones – Shopify, Magento – pero hemos tenido el mejor éxito con WooCommerce, que pasa a tener un plugin o extensión para casi cualquier cosa que puedas necesitar. ¿La creación de un sistema de pago de suscripción, requiere un programa de recompensas o tienes la necesidad de una función de informes? No te preocupes, sólo tienes que conectarlo.

Espero que este artículo te sirva si estás pensando en iniciarte en el comercio electrónico.

Un saludo, Iván Bedia

Fuente: Entrepreneur

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